شرایط و قوانین استفاده از خدمات وبگاه انتشارات الهام اندیشه

انتشارات الهام اندیشه با سابقه‌ی سال‌ها فعالیت در عرصه‌ی چاپ‌ونشر کتاب، خدمت‌رسانی مناسب و روزآمد به مخاطبین را سرلوحه‌ی فعالیت‌های خود قرار داده و براین‌اساس اقدام به تأسیس فروشگاه اینترنتی محصولات منتشره نموده است.

ضمن سپاس از انتخاب این تارنما برای همکاری، به اطلاع می‌رساند ورود کاربران گرامی به وبگاه انتشارات الهام اندیشه هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده، به‌معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه‌ی استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات است.

قوانین عمومی:

کلیه‌ی اصول و رویه‏‌های این وبگاه منطبق با قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده و سایر قوانین جاری کشور است و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.

درصورتی‌که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی می‌شود.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وبگاه اقدام کند.

همچنین از آنجا که انتشارات الهام اندیشه یک وبگاه آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرف‌کننده فردی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.

مسئولیت‌های فروشنده:

انتشارات الهام اندیشه ناشری عمومی است. محصولات ارائه شده در وبگاه که شامل مجموعه داستان، مجموعه شعر، رُمان، کتاب‌های علمی و پژوهشی، کتب ویژه‌ی کودکان و نوجوانان و سایر حوزه‌های موضوعی است، تماماً مجوزهای لازمه را کسب کرده‌اند.

انتشارات الهام اندیشه نهایت تلاش و دقت را در ارائه‌ی مطلوب سرویس‌‏های خود می‏‌کند.

مسئولیت‌های مربوط به کیفیت، قیمت، شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول برعهده‌ی انتشارات الهام اندیشه است.

فاکتور کالاهایی که در وبگاه عرضه می‌شود، درصورت درخواست خریدار توسط فروشنده ارسال می‌گردد.

سفارشاتی که طی ساعات اداری به ثبت برسند، بسته به مسافت و نوع ارسال، زیر 24 ساعت الی 7 روز زمان خواهند برد.

حق قطع فروش کلیه‌ و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا برای انتشارات الهام اندیشه محفوظ است.

ارتباطات الکترونیکی:

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات وبگاه انتشارات الهام اندیشه استفاده می‏‌کنید، این ارتباط به‌صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و درصورتی‌که درخواست شما با رعایت کلیه‌ی اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که انتشارات الهام اندیشه به‌صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و موردتأیید کاربر است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های انتشارات از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد انتشارات الهام اندیشه برای اعضای وبگاه ایمیل یا پیامک ارسال نماید؛ درصورتی‌که کاربران تمایل به دریافت این‌گونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه‌ی انتشارات الهام اندیشه را در پروفایل خود لغو کنند.

همچنین ممکن است انتشارات الهام اندیشه برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سؤال نظرسنجی ارسال کند.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

انتشارات الهام اندیشه به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات وبگاه استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.

انتشارات الهام اندیشه متعهد می‏‌شود در حد توان تکنولوژی موردنیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده‌ی شما از وبگاه را توسعه دهد.

همه‌ی مطالب در دسترس از طریق هریک از خدمات وبگاه، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه‌ی محتوای تولید شده توسط انتشارات الهام اندیشه جزئی از دارای‌های معنوی ما محسوب شده و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس، در انحصار انتشارات الهام اندیشه است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد.

علاوه بر این، اسکریپت‌ها، اسامی خدمات موجود و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار انتشارات الهام اندیشه است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

درصورت استفاده از هریک از خدمات فروشگاه، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمامی فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به‌عهده‌ی کاربران است.

از کاربران محترم تقاضا می‌شود درصورت مشاهده‌ی هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی با ما در میان بگذارند.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

خرید کالا از وبگاه انتشارات الهام اندیشه به دو شیوه انجام می‌پذیرد:

1ـ تماس با دفتر انتشارات، ثبت سفارش و پرداخت مبلغ از طریق واریز به حساب بانکی یا کارت‌به‌کارت

2ـ خرید از طریق حساب کاربری

  • روز کاری به‌معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه‌ی هر هفته، به‌استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه‌ی سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. انتشارات الهام اندیشه به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در شبانه‌روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
  • کلیه‌ی سفارشات ثبت شده در وبگاه انتشارات الهام اندیشه، به‌وسیله‌ی ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش‌فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. (سفارش، تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند.)
  • انتشارات الهام اندیشه همواره در ارسال و تحویل کلیه‌ی سفارشات ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد؛ با وجود این، حق لغو سفارش و استرداد وجه، به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا یا خطا در درج قیمت و ارزش ریالی آن، برای انتشارات الهام اندیشه محفوظ است و مشتری با ورود به وبگاه انتشارات الهام اندیشه می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  • درصورت اتمام موجودی کالا یا بروز هرگونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مبلغ دریافتی طی ۲۴ الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز خواهد شد. همچنین مشتری می‏‌تواند به‌جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
  • کاربران باید هنگام سفارش کالای موردنظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به‌طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود؛ بنابراین، درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به‌منزله‌ی موردتأیید بودن صحت آنهاست و درصورتی‌که این موارد به‌صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، انتشارات الهام اندیشه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
  • مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل‌گیرنده‌ی سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
  • آدرسی که خریدار به‌عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست‌کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی، هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند؛ چراکه تغییر آدرس درج شده روی فاکتور، پس از پردازش و تأیید سفارش، به‌هیچ‌عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
  • امکان پرداخت در محل برای سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سقف معین است، وجود ندارد و لازم است پیش از ارسال، مبلغ این‌گونه سفارشات از طریق پرداخت کارت‌به‌کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شود.
  • افزودن کالا به سبد خرید به‌معنی رزرو کالا نیست و هیچ‌گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید نیز اعمال خواهد شد؛ بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره‌ی کالاهای ارائه شده تحت‌ عنوان «شگفت‌انگیز» که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند. بدیهی است انتشارات الهام اندیشه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
  • اگر محصول ارائه شده توسط انتشارات الهام اندیشه دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات درج شده در وبگاه است تنها راه‌حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه می‌باشد.

شرایط خریداری با کارت هدیه:

با اولین استفاده، کارت هدیه در حساب کاربری ثبت می‌شود؛ این کارت، اختصاصی بوده و امکان استفاده از آن برای دیگر کاربران وجود نخواهد داشت.

امکان استفاده از دو یا چند کارت هدیه برای ثبت یک سفارش وجود ندارد.

اعتبار کارت هدیه‌ی انتشارات الهام اندیشه قابل تبدیل به وجه نقد نیست.

اگر مبلغ سفارش بیش از اعتبار کارت هدیه باشد، می‌توان وجوه باقی‌مانده را با روش‌های عادی پرداخت کرد.

خسارت در هنگام حمل‌ونقل:

انتشارات الهام اندیشه همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه‌ی سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان در سراسر کشور برسد. بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه‌ی مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل‌ونقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه‌ی مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع‌رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به‌عهده‌ی شرکت حمل‌ونقل است و انتشارات الهام اندیشه تنها درصورت تأیید شرکت حمل‌کننده‌ی سفارش و در راستای تسهیل امور، خسارت را جبران می‌‏کند.

بروز موارد قهریه:

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجراست و بدیهی است درصورت بروز موارد قهریه همچون تأثیر عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، اختلال مخابراتى و غیره، هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه انتشارات الهام اندیشه نیست؛ هرچند، در راستای احترام به حقوق مشتری موارد لازم را درحدتوان پیگیری می‌کند.